Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
1. Introduction et Engagement
Chez Vionzanthryonline, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière.
Notre engagement envers la confidentialité s'appuie sur les principes de transparence, de minimisation des données et de respect de vos droits. Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
2. Informations Collectées
Données Personnelles Directes
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre inscription ou utilisation de nos services :
- Nom complet et informations de contact (adresse électronique, numéro de téléphone)
- Informations de profil professionnel et niveau d'expérience financière
- Préférences de formation et objectifs d'apprentissage
- Historique des communications avec notre équipe de support
- Informations de facturation et méthodes de paiement
Données d'Utilisation et de Navigation
Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations lors de votre utilisation :
- Adresse IP et informations de localisation approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
- Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
- Interactions avec le contenu pédagogique et progression des formations
- Données de performance et d'analyse d'utilisation
3. Finalités d'Utilisation
Principe de finalité : Vos données personnelles sont uniquement utilisées pour les finalités explicitement mentionnées ci-dessous et avec votre consentement approprié.
Services Principaux
- Fourniture et personnalisation de nos programmes de formation financière
- Gestion de votre compte utilisateur et suivi de votre progression
- Communication relative à vos formations et support technique
- Traitement des paiements et gestion de la facturation
- Amélioration continue de nos services éducatifs
Communications et Marketing
Avec votre consentement explicite, nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur nos nouveaux programmes, conseils financiers et invitations à des événements éducatifs. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
4. Partage et Divulgation
Principe fondamental : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout partage d'informations est strictement encadré et limité aux cas mentionnés ci-dessous.
Prestataires de Services
Nous partageons certaines données avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :
- Plateformes de paiement sécurisées pour le traitement des transactions
- Services d'hébergement cloud avec chiffrement des données
- Outils d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur
- Services de communication et de support client
Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services convenus.
Obligations Légales
Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles pour respecter nos obligations légales, répondre à des demandes gouvernementales légitimes ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
5. Sécurité et Protection
Mesures Techniques
Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
- Accès restreint aux données basé sur le principe du moindre privilège
- Surveillance continue et détection des anomalies
- Sauvegardes régulières et plans de récupération
Mesures Organisationnelles
Notre équipe est formée aux meilleures pratiques de sécurité et tous les employés signent des accords de confidentialité stricts. Nous effectuons des audits réguliers de nos pratiques de sécurité et mettons à jour nos procédures selon les évolutions technologiques.
6. Vos Droits et Contrôles
Droits Fondamentaux
Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retrait du consentement : Annuler votre consentement à tout moment
Procédures d'Exercice
Pour exercer vos droits, contactez-nous par courriel à info@Vionzanthryonline.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables maximum. Une vérification d'identité pourra être requise pour protéger vos informations.
7. Conservation des Données
Durées de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Données de facturation | 7 ans (obligations comptables) |
| Données de marketing | Jusqu'au retrait du consentement + 1 an |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Correspondances support | 3 ans après résolution |
Suppression Sécurisée
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes, selon des procédures certifiées.
8. Transferts Internationaux
Nos serveurs principaux sont situés au Canada. Certains prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou de certifications de sécurité reconnues.
Nous évaluons régulièrement la conformité de nos partenaires internationaux avec les standards canadiens de protection des données et nous nous réservons le droit de modifier nos arrangements si nécessaire.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation de notre plateforme, et des cookies de préférences pour personnaliser votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Les modifications importantes seront communiquées par courriel aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Contact et Questions
Responsable de la Protection des Données
Vionzanthryonline - Plateforme de Formation Financière
82 Tecumseh St, Brantford, ON N3S 7S4, Canada
Téléphone : +1 250 595 0187
Courriel : info@Vionzanthryonline.com
Engagement de transparence : Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à clarifier tout point qui pourrait vous sembler insuffisamment expliqué.